POLITICA DE RESERVAS DEL RESTAURANTE LA BUENA VIDA
Por favor, tómese un minuto en leer esta Política de reservas, ya que al dar sus datos de la tarjeta de crédito y aceptar la reserva está aceptando estos términos. Muchas gracias
A. RESERVAS ENTRE SEMANA Y GRUPOS MENORES DE 5 COMENSALES:
1.- ¿Cómo hacer una reserva en LA BUENA VIDA?
Puede reservar a través de la aplicación y por teléfono: 91 531 31 49.
Una vez realizada la reserva recibirá un email de confirmación con los datos de la misma. Si no recibe el email contacte con el restaurante para confirmar que la reserva ha sido finalizada con éxito.
Las mesas se seleccionan automáticamente de acuerdo a la disponibilidad. No podemos garantizar una mesa en particular. Si desea una mesa en particular, póngase en contacto con el restaurante por teléfono.
2.- ¿Cómo hacer un cambio en su reserva?
Si desea hacer un cambio, ya sea de día o de número de comensales, contacte con el restaurante por teléfono o por el mail con la suficiente antelación para confirmar la disponibilidad.
3.- ¿Cómo cancelar su reserva?
La reserva se puede cancelar desde la aplicación. Verá que hay una funcionalidad que le permite la cancelación, pero necesitará introducir el número de reserva. Las reservas generan un número que es requerido para cancelar la reserva on-line.
También se puede hacer desde el mismo correo electrónico de confirmación de la reserva. En un enlace habilitado para ello.
Puede hacerlo igualmente llamando por teléfono 915313149.
B. RESERVAS FINES DE SEMANA Y GRUPOS DE 5 COMENSALES EN ADELANATE:
1.- Reservas garantizadas con tarjeta de crédito
1.a.- Reservas para Fines de semana (viernes tarde/noche y sábado)
1.b.- Reservas para cualquier día de la semana cuando se trata de grupo de 5 comensales en adelante.
En estos casos le será pedida, como garantía, los datos de una tarjeta de crédito. No haremos ningún cargo en la misma si anula la reserva con al menos 8 horas de antelación.
2.- ¿Cuándo y Cómo cancelar una reserva garantizada con tarjeta de crédito?
Cuándo: Antes de 8 horas de la hora prevista.
Cómo: Tendrá varias opciones:
a.- Desde la misma aplicación. Verá que hay una funcionalidad que le permite la cancelación, para ello necesitará introducir el número de reserva.
b.- Desde el mismo correo electrónico de confirmación de la reserva. Hay un enlace para cancelar.
c.- Escribiéndonos a reservas@restaurantelabuenavida.com
3.- Penalización.
Si usted tiene garantizada la reserva con tarjeta de crédito y los comensales no se presentaran o no cancelan 8 horas antes de la hora reservada, se procederá a cobrar el importe de 20 € por comensal. Este cargo se hará a la tarjeta de crédito proporcionada.
4.- ¿Cómo hacer un cambio en una reserva garantizada con tarjeta de crédito?
Si usted no quiere hacer una cancelación, simplemente desea hacer un cambio en su reserva para otro momento, deberá comunicárnoslo antes de 8 horas de la hora prevista. Puede hacerlo por teléfono 915313149 o por email: reservas@restaurantelabuenavida.com. No es necesario que usted cancele la reserva a través de la aplicación y haga una nueva reserva, nosotros nos ocupamos de ese cambio. Este cambio lógicamente no es inmediato y está sujeto a disponibilidad.
5.- ¿Qué ocurre si llega tarde?
Si usted llega tarde y sin previo aviso de demora es posible que pierda su reserva ya que solo la mantendremos 15 minutos de cortesía. El restaurante no renovará ninguna reserva por retraso.
